Une petite agence qui cherche comment tenir ses clients informés finit souvent devant ces deux-là, et le cadrage est faux dès le départ. Ce ne sont pas des alternatives : ils échouent à des endroits différents.
Slack coûte 8,25 € par utilisateur et par mois en mensuel. Loom coûte 18 $ par utilisateur et par mois en mensuel. Loom est plus de deux fois plus cher et s'achète pour moins de personnes dans l'équipe — c'est ce détail qui rend la comparaison décidable.
Slack remplace le fil de discussion ; Loom remplace l'appel. Si votre problème est que les questions clients arrivent par mail et mettent une journée à se régler, Slack est la réponse et Loom n'y changera rien. Si votre problème est de passer quatre heures par semaine à dérouler le travail en visio, Loom est la réponse et Slack n'y changera rien. Les agences qui ont les deux problèmes achètent les deux, mais seul Loom doit être acheté pour les personnes qui enregistrent réellement.
Ce que chacun supprime vraiment
Slack supprime la latence. Une question qui aurait été un mail avec réponse le lendemain devient un message traité en quelques minutes, et les canaux partagés mettent le client dans la même pièce que le travail. Loom supprime la simultanéité. Une démonstration qui exigeait que les deux parties soient libres en même temps devient un enregistrement regardé quand on veut. Aucun des deux ne règle le problème de l'autre, et acheter le mauvais laisse la plainte initiale exactement où elle était.
L'arithmétique des sièges n'est pas symétrique
Slack se facture par membre actif, et toute personne qui participe a besoin d'un siège — y compris, sur les canaux partagés, l'arrangement avec l'espace de travail du client. Loom se facture par personne qui enregistre. Les spectateurs n'ont pas besoin de compte, ce qui veut dire qu'une agence de trois personnes qui envoie des démonstrations paie trois sièges et pas vingt-cinq spectateurs. À 18 $ contre 8,25 €, l'écart affiché paraît énorme ; rapporté à une équipe réelle, il l'est souvent beaucoup moins.
Là où Slack devient cher discrètement
L'offre gratuite conserve quatre-vingt-dix jours d'historique. Pour du bavardage interne, c'est sans importance ; pour du travail client, cela veut dire que la décision validée en mars a disparu à l'été, et c'est le genre de chose qu'on découvre au pire moment. Si Slack porte des accords clients, l'offre payante n'est pas optionnelle et le coût concerne toute l'équipe, durablement. Budgétez-le comme un coût fixe par tête, pas comme un abonnement logiciel.
Là où Loom devient cher discrètement
Le tarif mensuel de Loom est de 18 $, mais sa formule annuelle est de 180 $ par utilisateur et par an pour un seul utilisateur — à relire deux fois, car ce n'est pas la remise mensuelle habituelle. Le second coût est comportemental : un enregistrement de cinq minutes demande environ huit minutes pour être bien fait, et les équipes qui adoptent Loom avec enthousiasme remplacent souvent un point hebdomadaire de trente minutes par quatre-vingt-dix minutes d'enregistrements dispersés. Cela marche quand cela remplace des réunions, pas quand cela s'y ajoute.
Prix côte à côte
| Outil | Prix vérifié | Condition | Gratuit | Relevé le |
|---|---|---|---|---|
| Slack | €8.25/mois · Pro | 8,25 € par utilisateur/mois en facturation mensuelle ; 7,25 € par utilisateur/mois en facturation annuelle | Oui | 12.09.2026 |
| Loom | $18.00/mois · Business | 18 $ par utilisateur/mois avec facturation mensuelle ; 180 $ par utilisateur/an pour un seul utilisateur avec facturation annuelle | Oui | 10.08.2026 |
Questions fréquentes
Un client peut-il rejoindre Slack sans payer ?
Il peut être invité, et les canaux partagés permettent de relier deux espaces de travail, mais l'arrangement dépend de quel côté se trouve l'offre payante et du nombre d'intervenants externes. Vérifiez-le avec votre nombre réel de clients avant de supposer que c'est gratuit : c'est la partie de la tarification Slack la plus souvent découverte trop tard.
Faut-il une offre payante Loom pour du travail client ?
L'offre gratuite plafonne la durée des vidéos et la taille de la bibliothèque, ce qui est exactement la contrainte qui gêne sur des démonstrations client. Si l'enregistrement devient une habitude hebdomadaire et non occasionnelle, l'offre payante est la base réaliste.
Existe-t-il un moyen moins cher de régler le même problème ?
Parfois. Si l'objectif est une trace écrite que les clients retrouvent, un document partagé ne coûte rien de plus. Si l'objectif est moins d'appels, un point écrit hebdomadaire et structuré fait souvent mieux que les deux outils et ne coûte que de la discipline. Achetez du logiciel quand l'habitude existe déjà et que l'outil lui retire du frottement.
Lequel un freelance seul doit-il acheter en premier ?
Loom, dans la plupart des cas. Un freelance seul a rarement un problème de latence interne, qui est ce que Slack corrige, mais très souvent un problème de démonstration. Un siège Loom contre une facture Slack pour toute une équipe est aussi un engagement bien plus petit à se tromper.