Pour les petites équipes qui vendent ou conseillent par appels, le produit de base gratuit de Fathom et sa synchronisation CRM en font le point de départ par défaut. Si vous voulez une offre gratuite généreuse pour la transcription et n'avez pas besoin de synchronisation CRM, Otter est l'alternative solide. Les deux valent la peine d'être testés gratuitement avant de payer quoi que ce soit.
Les assistants de réunion enregistrent, transcrivent et résument les appels afin que personne n'ait à le faire. Pour les petites équipes, la différence entre les outils n'est généralement pas la précision : c'est l'endroit où vont les notes, ce que l'offre gratuite autorise, et la quantité de configuration que votre équipe fera réellement.
Les deux noms que vous rencontrerez le plus sont Otter et Fathom. Ils abordent le même problème différemment : Otter est un outil d'abord centré sur la transcription avec une longue histoire ; Fathom est d'abord centré sur le résumé avec une forte synchronisation CRM et un produit de base gratuit.
Les choix qui ressortent
Otter.ai
Historiquement, un niveau gratuit généreux avec capture automatique depuis Zoom, Meet et Teams. Solide pour les équipes qui veulent des transcriptions complètes.
Fathom
Produit de base gratuit, résumés propres et synchronisation CRM directe : conçu pour les conversations de vente et de conseil.
Fireflies.ai
La transcription est illimitée même sur le plan gratuit, et la recherche fonctionne sur tous les appels plutôt qu’un par un. La contrepartie est le stockage : le niveau gratuit ne conserve que 400 minutes par équipe, donc l’archive se remplit avant la limite de transcription.
En un coup d’œil
| Critère | Otter.ai | Fathom | Fireflies.ai |
|---|---|---|---|
| Sert surtout à | Transcription de réunions, prise de notes | Notes de réunion automatiques, suivi CRM | Notes de réunion, suivi CRM |
| Prix d’entrée | 16,99 $/mois · Pro | 20,00 $/mois · Premium | 18,00 $/mois · Pro |
| Offre gratuite | ✓Oui | ✓Oui | ✓Oui |
| Essai gratuit | ✕Non | ✓Oui | ✕Non |
| Fonctionne sur | Web, iOS, Android | Web, macOS | Web, Chrome, iOS, Android |
| Intégrations documentées | Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Salesforce | HubSpot, Salesforce, Slack | Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Slack, HubSpot, Salesforce |
| Mise en place | Facile : quelques minutes | Facile : quelques minutes | Facile : quelques minutes |
| Principale limite | Principalement anglais | Qualité de transcription variable selon la langue | Nécessite un bot dans la réunion |
| Notre niveau de preuve | Documenté par l’éditeur | Documenté par l’éditeur | Documenté par l’éditeur |
| Essayer | Essayer Otter.ai ↗ | Essayer Fathom ↗ | Essayer Fireflies.ai ↗ |
Chaque case vient de la fiche de l’outil, établie d’après sa documentation et sa page de tarifs officielles. Les intégrations listées sont celles que l’éditeur documente, sans test de notre part.
Ce qui compte réellement
Trois éléments décident du gagnant pour votre équipe : où les notes arrivent (CRM, Slack, e-mail), combien d’usage gratuit vous obtenez avant de payer, et si votre équipe l’adoptera. L’adoption bat les fonctionnalités : un outil plus simple que votre équipe ouvre vraiment bat un outil puissant qu’elle n’ouvre pas.
Attentes sur la précision
Les transcriptions se dégradent dans les salles bruyantes, avec des accents marqués et des paroles qui se chevauchent. Traitez les transcriptions comme un enregistrement de départ, pas comme un document parfait. Les résumés sont générés par IA et doivent être relus rapidement avant d’être transmis à des clients.
Krisp résout le problème sous-jacent aux trois autres
Tous les assistants de cette page se dégradent avec un mauvais son, et aucun ne corrige l’audio. Krisp fait une seule chose, il supprime le bruit de fond de l’appel lui-même, et c’est le seul outil ici sans plan gratuit, donc c’est une décision payante dès le premier jour. Intéressant si vous prenez des appels client depuis une pièce bruyante plusieurs fois par semaine ; pas intéressant depuis un bureau à domicile calme, où vous achèteriez une solution à un problème que vous n’avez pas.
Enregistrer est une décision qui se prend avec la salle
Aucun de ces outils ne demande son accord aux autres participants, et dans plusieurs juridictions cet accord n'est pas facultatif. L'assistant rejoint l'appel, la transcription existe, et le moment gênant devient rétroactif. Dites-le en début d'appel, à chaque fois, et laissez la possibilité de refuser. Cela coûte huit secondes et supprime le seul scénario qui transforme un preneur de notes utile en problème avec un client. Quelle que soit la loi qui vous concerne, un enregistrement dont personne n'a été informé est d'abord une question de confiance.
Une transcription n'est pas un compte rendu
C'est l'erreur qui fait passer toute la catégorie pour inutile. Un résumé transféré à cinq personnes n'est ni une décision, ni un responsable, ni une date, et personne ne lit un mur de texte dont il était déjà témoin. Les outils produisent une trace ; la valeur n'apparaît que lorsque quelqu'un transforme cette trace en deux lignes indiquant la suite et qui la porte. Les équipes qui réussissent envoient les actions et gardent la transcription consultable en arrière-plan. Les autres ont simplement automatisé la production de documents que personne ne lit.
Prix côte à côte
Otter.ai Pro · en dollars
Fireflies.ai Pro · en dollars
Offre payante d’entrée de chaque outil, multipliée par le nombre de sièges, hors offre gratuite et hors taxes. Même devise pour tous : les barres sont à la même échelle et se comparent directement. Prix relevés sur les pages officielles (25.10.2026).
| Outil | Prix vérifié | Condition | Gratuit | Relevé le | Lien |
|---|---|---|---|---|---|
| Otter.ai | 16,99 $/mois · Pro | 8,33 $/utilisateur/mois avec facturation annuelle ; 16,99 $/utilisateur/mois avec facturation mensuelle | Oui | 25.10.2026 | Voir ↗ |
| Fathom | 20,00 $/mois · Premium | 16 $/mois avec facturation annuelle ; 20 $/mois avec facturation mensuelle | Oui | 25.10.2026 | Voir ↗ |
| Fireflies.ai | 18,00 $/mois · Pro | 18 $ par utilisateur/mois avec facturation mensuelle ; 10 $ par utilisateur/mois avec facturation annuelle (Fireflies annonce jusqu’à 44% de remise) | Oui | 25.10.2026 | Voir ↗ |
Questions fréquentes
Existe-t-il un assistant IA de réunion gratuit ?
Oui. Le produit de base de Fathom est gratuit pour les particuliers, et Otter propose un niveau gratuit avec un plafond mensuel de minutes. Testez les deux avant de payer.
Quel assistant de réunion se synchronise avec un CRM ?
Fathom se synchronise historiquement avec HubSpot et Salesforce, entre autres, ce qui le rend populaire auprès des équipes commerciales et des consultants. Vérifiez les intégrations actuelles sur le site de l’éditeur.
Faut-il prévenir les participants qu'on enregistre ?
Partez du principe que oui. Les règles varient selon les pays et les régions, et aucun de ces outils ne gère le consentement à votre place : il rejoint l'appel et transcrit. L'annoncer en début de réunion coûte quelques secondes, et c'est ce qui sépare une trace utile d'une conversation embarrassante avec un client.
Quelle différence entre Fireflies.ai et Otter.ai ?
Les deux transcrivent et résument, et les deux publient un niveau gratuit plafonné. La différence pratique tient à l'endroit où le résultat doit arriver : Fireflies pousse plutôt les notes vers les outils que l'équipe utilise déjà, Otter cherche plutôt à être l'endroit où vit la transcription. Vérifiez les intégrations actuelles sur le site de l'éditeur, elles changent souvent.
Quel preneur de notes IA enregistre sans qu'un bot rejoigne l'appel du client ?
MeetGeek et Fathom enregistrent tous deux sans bot, et tous deux ont une offre gratuite. L'application de bureau d'Otter enregistre aussi sans bot. Un bot visible est souvent ce qui met un client mal à l'aise, mais enregistrer sans bot ne dispense pas de prévenir les participants. Les quatre options sans bot sont comparées dans notre page sur les alternatives à Krisp pour les notes de réunion.