Choisissez Capsule si vous voulez un CRM simple pour les contacts, un pipeline et une boîte partagée, gratuit jusqu'à 2 utilisateurs et 250 contacts, puis 19 € par utilisateur et par mois. Choisissez HubSpot si vous voulez un CRM gratuit extensible au marketing, sachant que les offres payantes sont facturées par licence et montent vite. Choisissez Pipedrive si votre journée est un pipeline d'affaires et que vous pouvez vous passer d'offre gratuite : 24 € HT par poste et par mois.
Certains liens rapportent une commission au site, sans changer votre prix ni notre classement. Comment nous gérons les partenariats
Une petite entreprise a besoin d'un CRM le jour où les relances clients ne tiennent plus dans une boîte mail et un tableur. Les trois ci-dessous sont ceux que la plupart des petites équipes comparent, et ils diffèrent moins par leurs fonctions que par la façon dont la facture grandit : tous trois facturent par utilisateur, deux commencent gratuitement.
Les choix qui ressortent
Capsule CRM
Contacts, pipeline commercial, relances et boîte partagée pour contact@ ou ventes@, avec des tableaux de projet une fois l'affaire signée. L'offre gratuite couvre jusqu'à 2 utilisateurs, 250 contacts et un pipeline. Starter coûte 19 € par utilisateur et par mois en mensuel, moins en annuel ; automatisations et pipelines multiples commencent à Growth, 40 €. Les offres payantes ont un essai de 14 jours sans carte.
HubSpot
Les outils gratuits gèrent contacts, entreprises et affaires sans carte bancaire, et la même plateforme couvre plus tard marketing et service client. Les offres payantes sont facturées par licence ; Starter était affiché avec une réduction à durée limitée lors de notre relevé, nous ne la citons donc pas. Prix en vigueur : hubspot.fr/pricing.
Pipedrive
Construit autour d'un pipeline d'affaires visuel. Lite coûte 24 € par poste et par mois en mensuel, 14 € en annuel, et la page précise que les prix sont hors TVA. Synchronisation des e-mails et automatisations commencent à Growth, 49 €. Pas d'offre gratuite, un essai de 14 jours sans carte.
En un coup d’œil
| Critère | Capsule CRM | HubSpot | Pipedrive |
|---|---|---|---|
| Sert surtout à | Fiches contacts et clients, pipeline de vente et relances | Fiches contacts et entreprises, suivi des affaires | Gestion du pipeline commercial, suivi des affaires et des contacts |
| Prix d’entrée | 19,00 €/mois · Starter | 7,00 €/mois, facturation annuelle (promo) | 24,00 €/mois · Lite |
| Offre gratuite | ✓Oui | ✓Oui | ✕Non |
| Essai gratuit | ✓Oui | ✓Oui | ✓Oui |
| Fonctionne sur | Web, iOS, Android | Web, iOS, Android | Web, iOS, Android |
| Intégrations documentées | Gmail, Outlook, Xero, Zendesk, Import2 | – | – |
| Mise en place | Facile : 30 min | Moyenne : 1 h | Facile : 30 min |
| Principale limite | Toutes les offres payantes se facturent par utilisateur : le coût suit la taille de l’équipe | Starter était affiché avec une réduction à durée limitée : vérifiez le prix à la fin de l'offre | Pas d'offre gratuite |
| Notre niveau de preuve | Documenté par l’éditeur | Documenté par l’éditeur | Documenté par l’éditeur |
| Essayer | Essayer Capsule CRM ↗Lien partenaire | Essayer HubSpot ↗ | Essayer Pipedrive ↗ |
Chaque case vient de la fiche de l’outil, établie d’après sa documentation et sa page de tarifs officielles. Les intégrations listées sont celles que l’éditeur documente, sans test de notre part.
Comment nous avons classé ces trois CRM
Nous n'avons pas testé ces CRM en conditions réelles ; cette page compare ce que chaque éditeur publie. Nous avons lu chaque page de tarifs officielle depuis la France, en vue mensuelle, et retenu le prix payé sans engagement d'un an. Les prix promotionnels sont écartés, parce qu'ils expirent. Nous avons comparé quatre choses seulement : l'existence d'une offre gratuite permanente et ses plafonds, l'unité facturée, le prix de l'offre d'entrée et l'offre où commencent les automatisations. L'ordre suit la taille d'équipe à laquelle chacun convient, pas une note. Capsule est un partenaire affilié : si vous vous abonnez via notre lien, nous pouvons percevoir une commission, ce qui n'a changé ni sa place ni son texte. Les prix bougent ; la date de chaque relevé figure sur chaque fiche.
Offre gratuite ou essai
Capsule et HubSpot ont tous deux une offre gratuite permanente : celle de Capsule s'arrête à 2 utilisateurs, 250 contacts et un pipeline, celle de HubSpot ne demande pas de carte et couvre contacts, entreprises et affaires. Pipedrive n'a pas d'offre gratuite, seulement un essai de 14 jours. Si vous êtes une ou deux personnes, commencez gratuitement.
Comment la facture grandit
Les trois facturent par utilisateur. En mensuel, les offres d'entrée coûtent 19 € (Capsule Starter) et 24 € HT (Pipedrive Lite) ; HubSpot Starter était en réduction à durée limitée lors de notre relevé, nous ne le citons pas. Le saut qui compte vient ensuite : les automatisations sont chez Capsule Growth (40 €), Pipedrive Growth (49 €) et HubSpot Pro (prix sur hubspot.fr/pricing).
Vérifiez taxes et promotions
Pipedrive précise que ses prix sont hors TVA. Les cartes de HubSpot ne le disent pas, et son prix Starter portait une réduction à durée limitée lors de notre relevé. Comparez les totaux au paiement, et le prix que vous paierez au treizième mois.
Prix côte à côte
Capsule CRM Starter · en euros
Pipedrive Lite · en euros
Offre payante d’entrée de chaque outil, multipliée par le nombre de sièges, hors offre gratuite et hors taxes. Même devise pour tous : les barres sont à la même échelle et se comparent directement. Prix relevés sur les pages officielles (25.10.2026).
| Outil | Prix vérifié | Condition | Gratuit | Relevé le | Lien |
|---|---|---|---|---|---|
| Capsule CRM | 19,00 €/mois · Starter | 19 € par utilisateur/mois en mensuel ; moins cher en annuel : voir capsulecrm.com/pricing | Oui | 25.10.2026 | Voir ↗Lien partenaire |
| HubSpot | 7,00 €/mois, facturation annuelle (promo) | Starter était affiché avec une réduction à durée limitée lors de notre relevé ; nous ne publions pas de prix promotionnel. Prix en vigueur : hubspot.fr/pricing. | Oui | 25.10.2026 | Voir ↗ |
| Pipedrive | 24,00 €/mois · Lite | 24 € HT par poste/mois en mensuel ; 14 € par poste/mois en annuel (168 € par an) | Non | 25.10.2026 | Voir ↗ |
Questions fréquentes
Quel est le meilleur CRM gratuit pour une petite entreprise ?
Deux des trois ont une offre gratuite permanente. Les outils gratuits de HubSpot gèrent contacts, entreprises et affaires sans carte bancaire. L'offre gratuite de Capsule couvre jusqu'à 2 utilisateurs, 250 contacts et un pipeline. Pipedrive n'a qu'un essai de 14 jours.
Quel CRM est le moins cher pour une équipe de trois ?
Par utilisateur en mensuel : Capsule Starter 19 €, Pipedrive Lite 24 € HT ; HubSpot Starter était en réduction à durée limitée, vérifiez sur hubspot.fr/pricing. Les automatisations changent la donne : elles commencent à 40 € (Capsule Growth), 49 € (Pipedrive Growth) et à HubSpot Pro, dont le prix est sur la page de HubSpot.
Un freelance a-t-il besoin d'un CRM ?
Dès que des relances passent à la trappe dans la boîte mail, oui, et une offre gratuite suffit pour commencer : Capsule jusqu'à 2 utilisateurs et 250 contacts, ou les outils gratuits de HubSpot.
Récemment chez ces outils
Capsule peut être connecté à ChatGPT, pour mettre à jour le CRM et l’interroger depuis une conversation : qui relancer, noter activités et tâches, suivre opportunités et projets, rédiger des e-mails de relance. Source ↗
Relevé sur le journal des nouveautés officiel de chaque éditeur, sans test de notre part.