Capsule CRM s’adresse surtout à ces profils : freelances et entreprises de une à cinq personnes qui suivent clients et affaires dans un tableur aujourd’hui, petites équipes commerciales qui veulent un pipeline sans CRM d’entreprise et entreprises de services qui suivent un client du premier contact au projet livré. Son intérêt le plus net : l’offre gratuite est permanente pour deux utilisateurs, pas un essai.
- À éviter si
- équipes qui veulent des automatisations dès la première offre payante : elles commencent à Growth
- Offre payante la moins chère
- 19,00 €/mois · Starter
- Offre gratuite
- Oui
- Mise en place
- facile: 30 min
- Limite principale
- Toutes les offres payantes se facturent par utilisateur : le coût suit la taille de l’équipe
- L’offre gratuite est permanente pour deux utilisateurs, pas un essai
- Starter inclut déjà jusqu’à 30 000 contacts, des modèles d’e-mail et une boîte partagée
- Les offres payantes ont un essai de 14 jours sans carte bancaire
- équipes qui veulent des automatisations dès la première offre payante : elles commencent à Growth
- grandes organisations commerciales qui ont besoin de gestion de territoires et de forte personnalisation
Ce qu’il fait réellement
Contacts, pipeline de vente et jalons personnalisés, connexion Gmail et Outlook, modèles d’e-mail et boîte partagée dès Starter, automatisations, synchronisation des e-mails et plusieurs pipelines dès Growth, résumés IA et enrichissement des contacts dès Growth, tableaux de projet pour suivre le travail après la vente.
Avant de payer
Gratuit ou Starter
L’offre gratuite est permanente, pas un essai : deux utilisateurs, 250 contacts et un pipeline. Un freelance avec une petite liste de clients peut y rester. Starter est l’étape suivante au-delà de 250 contacts, ou pour connecter Gmail ou Outlook, utiliser des modèles d’e-mails et une boîte partagée ; il accepte jusqu’à 30 000 contacts.
Ce que coûte une année
En facturation mensuelle, Starter coûte 19 € par utilisateur et par mois, soit 228 € par an et par utilisateur. Growth, où commencent automatisations, synchronisation des e-mails, pipelines multiples et résumés par IA, coûte 40 € par utilisateur et par mois, soit 480 € par an, et Advanced 60 €. L'annuel revient moins cher : Capsule annonce jusqu'à 18 % d'économie, et les prix annuels sont sur capsulecrm.com/pricing.
Ce que nous vérifierions avant de payer
Si vous avez besoin d’automatisations : elles commencent à Growth, qui double le prix de Starter. L’e-mailing (Transpond) est une option à part. L’essai de 14 jours des offres payantes se fait sans carte, assez pour importer vos contacts et voir si Starter couvre vos relances.
Ce qui a changé récemment
Capsule peut être connecté à ChatGPT, pour mettre à jour le CRM et l’interroger depuis une conversation : qui relancer, noter activités et tâches, suivre opportunités et projets, rédiger des e-mails de relance. Source ↗
Relevé sur le journal des nouveautés officiel de chaque éditeur, sans test de notre part.
Les limites à connaître
- Toutes les offres payantes se facturent par utilisateur : le coût suit la taille de l’équipe
- Automatisations, rapports avancés et pipelines multiples commencent à Growth (40 € par utilisateur/mois)
- L’offre gratuite s’arrête à 250 contacts et un pipeline ; l’e-mailing (Transpond) est un module à part
Prix et engagement
- Tarif relevé
- 19,00 €/mois · Starter
- Ce que ce chiffre est
- Tarif mois par mois par siège, relevé sur la vue mensuelle de l’éditeur.
- Engagement
- Aucun : résiliable au mois
- Condition exacte de l’éditeur
- 19 € par utilisateur/mois en mensuel ; moins cher en annuel : voir capsulecrm.com/pricing
La page de tarifs, telle que relevée
Lien partenaireCe que cela coûte à 1, 3, 5 et 10 personnes
Capsule CRM se facture au siège, donc la facture suit l’effectif. Calcul au tarif relevé, hors taxes, sans engagement annuel.
| Sièges | Par mois | Par an |
|---|---|---|
| 1 | 19,00 € | 228,00 € |
| 3 | 57,00 € | 684,00 € |
| 5 | 95,00 € | 1140,00 € |
| 10 | 190,00 € | 2280,00 € |
En pratique
- Plateformes
- Web, iOS, Android
- Intégrations
- Gmail, Outlook, Xero, Zendesk, Import2
- Mise en place
- facile: 30 min
Capsule CRM dans nos comparatifs
Alternatives à Capsule CRM
Comparer côte à côte :Capsule CRM / HubSpotCapsule CRM / Pipedrive
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Capsule CRM ?
Capsule CRM est un outil de Capsule, utilisé principalement pour : fiches contacts et clients, pipeline de vente et relances, boîte partagée pour sales@ ou info@. Fonctions principales : contacts, pipeline de vente et jalons personnalisés, connexion Gmail et Outlook, modèles d’e-mail et boîte partagée dès Starter, automatisations, synchronisation des e-mails et plusieurs pipelines dès Growth. Il a une offre gratuite permanente ; l’offre payante d’entrée est à 19,00 €/mois · Starter.
Combien coûte Capsule CRM ?
L’offre payante d’entrée est à 19,00 €/mois · Starter. Tarif mois par mois par siège, relevé sur la vue mensuelle de l’éditeur. La condition exacte attachée à ce prix : 19 € par utilisateur/mois en mensuel ; moins cher en annuel : voir capsulecrm.com/pricing. Relevé sur la page de tarifs officielle le 25.10.2026. Les prix changent vite : vérifiez avant de souscrire.
Capsule CRM a-t-il une offre gratuite ?
Oui. Capsule CRM publie une offre gratuite permanente. À vérifier avant de s’y installer : toutes les offres payantes se facturent par utilisateur : le coût suit la taille de l’équipe.
Sur quels appareils et avec quels outils Capsule CRM fonctionne-t-il ?
D’après la documentation de l’éditeur, Capsule CRM fonctionne sur : Web, iOS, Android. Intégrations documentées : Gmail, Outlook, Xero, Zendesk, Import2. Liste relevée sur les sources officielles, sans test de notre part : vérifiez votre propre combinaison sur l’offre gratuite.
Comment nous avons vérifié cette fiche
La fiche de preuve
- Niveau de preuve
- Documenté par l’éditeur: Documentation officielle et page de tarifs relues et datées. Aucune vérification indépendante, aucun test pratique consigné.
- Affiliation
- Lien partenaire : une commission peut être versée, sans coût supplémentaire pour vous.
Test pratique
Aucun test pratique automatisé n’a été effectué pour ce cycle de relecture. Cette fiche repose sur la documentation officielle et la page de tarifs de l’éditeur, relues et datées. Nous le disons plutôt que de le laisser entendre.
Historique du relevé
Relevé sur la vue mensuelle de l'éditeur, depuis la France ; capture conservée
Relevé sur la vue mensuelle de l'éditeur, depuis la France
Sources
Les pages officielles sur lesquelles cette fiche repose. Aucun lien de suivi ici : ces adresses nomment l’éditeur.
Fraîcheur des vérifications
Chaque type de vérification a son horloge et son seuil. Un prix vieillit en semaines, une liste de fonctions en mois : les confondre ferait passer une relecture ancienne pour un relevé récent.
| Vérification | Quand | État |
|---|---|---|
| Prix | Relevé il y a 18 jours | À jour |
| Fonctionnalités | Relevé il y a 18 jours | À jour |
| Confidentialité | Jamais relevé | Jamais vérifié de façon indépendante |
| Test pratique | Jamais relevé | Jamais vérifié de façon indépendante |
| Relecture de la page | Relevé il y a 17 jours | À jour |
Ce qui reste non vérifié
- Aucun parcours n’a été exécuté dans le produit. Tout ce qui suit vient de la documentation et des pages publiques de l’éditeur.
- Le traitement des données et la politique de confidentialité n’ont pas été vérifiés de façon indépendante sur ce cycle de recherche. Nous ne publions donc aucune conclusion sur la sécurité ou la localisation des données.
- Les conditions d’export et le coût réel de sortie ne sont pas consignés dans cette fiche : nous ne les avons pas testés.